Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar ve kapsam

Bu sözleşme, sibellaatelier.com üzerinden elektronik ortamda sipariş veren alıcı ile SİBEL ERSOY ARSLAN (“Satıcı”) arasındaki ürün satışına ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenler. Alıcının adı, iletişim ve teslimat bilgileri ile sipariş ayrıntıları, ödeme öncesi özet ve sipariş kaydının ayrılmaz parçasıdır.

2. Ürün, fiyat ve ödeme

Ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatları ve stok bilgileri ilgili ürün sayfalarında yer alır. Vergiler, indirimler, kargo bedeli ve toplam ödeme tutarı sipariş onayından önce gösterilir. Ödeme iyzico üzerinden gerçekleştirilir; kart verileri Satıcı tarafından saklanmaz.

3. Sipariş ve teslimat

Sipariş, ödemenin onaylanmasıyla işleme alınır ve belirtilen teslimat adresine gönderilir. Türkiye içi standart kargo bedeli 150 TL, 2.000 TL ve üzeri ürün toplamında ücretsizdir. Ayrı bir teslim süresi taahhüt edilmedikçe ürün en geç 30 gün içinde gönderilir. Ürünün tüketiciye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasardan Satıcı sorumludur.

4. Stok ve ifa imkânsızlığı

Siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması hâlinde Alıcı durumdan yazılı olarak haberdar edilir; tahsil edilen bedeller, teslimat masrafları dâhil, yasal süre içinde iade edilir. Stok bilgisinde teknik bir tutarsızlık oluşması hâlinde Alıcıya gecikmeksizin çözüm seçenekleri sunulur.

5. Cayma hakkı

Alıcı, yasal istisnalar dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilir. Bildirimin Cayma ve İade sayfası veya info@sibellaatelier.com üzerinden süre dolmadan gönderilmesi yeterlidir. Alıcı, cayma bildiriminden itibaren ürünü en geç 14 gün içinde iade eder.

6. İadenin koşulları ve bedel iadesi

Ürün, olağan bir inceleme için gerekli kullanımın ötesinde değer kaybına uğratılmadan, mevcut aksesuarlarıyla birlikte güvenli biçimde paketlenmelidir. Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde tahsil edilen ödemeler, mevzuattaki başlangıç anından itibaren en geç 14 gün içinde, satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye masraf yüklenmeden iade edilir.

7. İstisnalar ve ayıplı ürünler

Kişiye özel hazırlanan ürünler ve mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan diğer ürünlerde cayma hakkı uygulanmayabilir; varsa istisna siparişten önce açıkça belirtilir. Ayıplı, yanlış veya taşıma sırasında zarar görmüş ürünlere ilişkin tüketicinin seçimlik hakları cayma hakkından bağımsızdır.

8. İletişim ve uyuşmazlıklar

Satıcıya info@sibellaatelier.com üzerinden ulaşılabilir. Uyuşmazlıklarda tüketici, yürürlükteki parasal sınırlara göre yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.